Términos y Condiciones de Uso y Servicio

• Proveedor de Tecnología: Alky es una plataforma de software como servicio (SaaS) multi-tenant que provee infraestructura digital para que terceros ("Comercio" o "Vendedor") creen y gestionen sus tiendas virtuales.

• Aislamiento de Operaciones: Alky no fabrica, almacena, comercializa ni despacha los productos exhibidos en las tiendas de los Vendedores, ni actúa como intermediario financiero o mandatario entre el Comprador y el Vendedor.

• Compradores: Pueden autenticarse e iniciar sesión utilizando su cuenta de Google Sign-In para gestionar su perfil y consultar el historial de sus pedidos.

• Vendedores / Dueños de Tiendas: Son responsables de mantener la seguridad de sus credenciales de acceso a la consola de administración y de la veracidad de la información publicada sobre sus productos, precios y métodos de cobro.

• Sistema de Créditos: El acceso y mantenimiento de la tienda virtual por parte del Vendedor se rige por un esquema de prepago mediante recarga de créditos, ajustado a los planes y tarifas vigentes en la plataforma.

• Continuidad del Servicio: El Vendedor debe mantener un saldo positivo de créditos para garantizar que su vitrina permanezca activa. Alquimia Emprende se reserva el derecho de pausar temporalmente las tiendas que agoten su saldo de créditos hasta que efectúen la recarga correspondiente.

• Pagos Directos al Vendedor: Toda transacción económica derivada de la compra de productos se realiza directa e independientemente entre el Comprador y el Vendedor. Los datos bancarios, Pago Móvil o métodos de pago exhibidos en el checkout pertenecen exclusivamente al dueño de la tienda receptora.

• Verificación de Pagos: Es responsabilidad exclusiva de cada Vendedor verificar la efectividad de las transferencias, reportes de Pago Móvil o divisas recibidas antes de procesar y despachar una orden.

• Eliminación de Intermediación: Alky no recauda, retiene ni gestiona los fondos de las ventas de los comercios registrados.

• Responsabilidad del Vendedor: Cada tienda determina sus propios tiempos de preparación, disponibilidad de inventario, costos y políticas de despacho o retiro.

• Plazos de Entrega: Los tiempos de entrega varían según las políticas internas de cada Vendedor. Alky no asume responsabilidad alguna por retrasos, cancelaciones o disputas relacionadas con la calidad o entrega de los productos.

• Canales de Comunicación: Las notificaciones sobre el estado del pedido, recibos de pago y coordinación de entregas son responsabilidad directa del Vendedor.

• Libertad de Medios: El Vendedor podrá utilizar los módulos internos de mensajería integrados en la plataforma, así como cualquier canal externo a su disposición (WhatsApp, SMS, Telegram, correo electrónico, entre otros) para ponerse en contacto con sus clientes.

Alky proporciona la plataforma tecnológica en el estado en que se encuentra ("as is"). La plataforma no se hace responsable por:

• Incumplimientos en las entregas, disputas comerciales o defectos en los productos comercializados por las tiendas inquilinas.

• Inconvenientes derivados de la verificación de pagos entre el Comprador y el Vendedor.

• Interrupciones del servicio derivadas de fallas en redes globales de telecomunicaciones de terceros.

Para consultas técnicas relacionadas con la infraestructura del software o soporte del sistema SaaS:

• Sitio Web Principal: https://alquimia.emprende.ve

• Atención al Cliente: A través de los canales oficiales de soporte técnico publicados en el portal.

El uso de la plataforma por parte de Compradores o la activación de un comercio por parte de un Vendedor implica la lectura, comprensión y aceptación tácita e íntegra de la totalidad de estas cláusulas.